Visszaküldések és visszatérítések

Köszönjük a vásárlást! Reméljük, hogy elégedett a termékkel. Ha azonban valamilyen okból nem teljesen elégedett, visszaküldheti nekünk. Az alábbiakban részletes információkat talál a visszaküldési szabályzatunkról.

A visszaküldés menete

  • Készítsen fényképeket a termékről 📸

Készítsen tiszta képeket a hibás vagy sérült árukról. Ügyeljen arra, hogy minden sérülés vagy probléma jól látható legyen a felvételeken, hogy megérthessük a helyzetet.

  • Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal 📧

Küldjön e-mailt a service@Galliailes.com címre a visszaküldési folyamat elindításához.

  • Az e-mailben tüntesse fel a következő információkat:

Tiszta fényképek a termékről.

Rendelési száma (hogy gyorsan megtaláljuk vásárlási adatait).

Részletes leírás a problémáról (mikor vette észre, és pontosan mi a hiba).

Kívánt megoldás (pl. visszaküldés és visszatérítés, csere vagy új kiszállítás).
  • Kérje el tőlünk a visszaküldési címet 🏢

Fontos: Az ügyfélszolgálatunk csak a kapcsolatfelvétel után küldi meg a helyes visszaküldési címet. NE küldje vissza a csomagot az eredeti feladó címére, mert ez késleltetheti az eljárást.

(Tárházunk fizikai címe: Xiaobaiju Ellátási Lánc, 4. emelet, B épület, Keshui Jingu, 1. Dongfeng Nyugati út, Dali falu, Qingxi város, Dongguan város, Guangdong tartomány, Kína.)
  • Értesítsen minket, miután visszaküldte az árut 📦

Miután feladta a visszaküldött terméket, kérjük, küldje el a csomag nyomkövetési számát. Segít nekünk nyomon követni a küldeményt, és a lehető legzökkenőmentesebben intézni az ügyét.

Rendelés törlési szabályzat

Elfogadjuk a rendelések törlését, mielőtt a terméket elküldjük vagy legyártjuk. Ha törli a rendelést, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk törölni a rendelést, ha a terméket már elküldték vagy legyártották.

Visszatérítésre való jogosultság

A visszatérítéshez a terméket a vásárlástól számított 30 naptári napon belül vissza kell küldenie. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint átvételekor, sérülés nélkül.

Visszaküldési folyamat

Az áru visszaküldéséhez először vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszaküldési cím megszerzéséhez. Miután megkapta a címet, biztonságosan helyezze az árut az eredeti csomagolásba, és mellékelje a vásárlási bizonylatot.
A visszaküldési szállítási költség bizonyos esetekben ingyenes. Ha az árut nem a galliailes.com hibájából küldi vissza, a visszaküldési díjat levonjuk a visszatérítés összegéből.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás után az összeget automatikusan visszaküldjük az eredeti fizetési számlájára tíz munkanapon belül. Vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága további feldolgozási időt igényelhet, mire az összeg megjelenik a számláján.

Ha a visszaküldési kérelem jóváhagyása után 15 munkanap elteltével nem kapta meg a visszatérítést, lépjen velünk kapcsolatba a service@galliailes.com címen.
A rendelések a kiszállítás előtt és a weboldalon megadott törlési időszakon belül törölhetők kérésre.

Visszaküldési utasítások: A csomagnak tartalmaznia kell a rendelési számot, a visszaküldés okát és minden egyéb releváns információt.
Miután elküldtük a rendelést, 2–3 napon belül feldolgozzuk az ügyét.

Kivételek

A következő termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők ki:

romlandó áruk, fehérneműk, ajándékkártyák, személyre szabott termékek, digitális termékek
Hibás vagy sérült termékek esetén lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken a visszatérítés vagy csere intézése érdekében.

Visszaküldési szállítási díj

Ha a probléma a Galliailes hibájából adódik és rossz terméket kapott, küldje vissza a bontatlan árut az eredeti csomagolásban, és mellékelje a számla másolatát. Miután megkaptuk a visszaküldött árut, ingyenesen elküldjük önnek a megfelelő terméket további szállítási költség nélkül.

Ha a visszaküldés az ügyfél hibájából történik, a szállítási díjat az ügyfélnek kell viselnie. A pontos összeg az ön által választott futárcég díjszabása alapján határozható meg.

Ha az általunk okozott hiba miatt sérült vagy hibás terméket kapott, az ügyfélnek nem kell viselnie a szállítási díjat.
A napi nagy rendelésmennyiség miatt akár 7 munkanapot is igénybe vehet a visszaküldött termékek feldolgozása az átvétel napjától számítva. E-mailben értesítjük a visszaküldési ügy feldolgozásának megerősítéséről.

Kérdések

Ha több információra van szüksége a visszaküldési szabályzatról, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@galliailes.com e-mail címen.